سياسة الخصوصية

هذا التمييز أهم ما في هذه الصفحة، لأنه يحدّد الجهة التي ينبغي أن توجّه إليها سؤالك بشأن بياناتك.

حساب الفندق لدينا. عندما يسجّل شخص ما لإدارة فندق على Mada Host، فنحن من يحدّد كيفية التعامل مع تلك المعلومات. والأسئلة المتعلقة بها تُوجَّه إلينا.

حجز النزيل لدى الفندق. عندما يجري النزيل حجزاً أو يرسل استفساراً أو يكتب تقييماً، فإن الفندق هو من يحدّد كيفية استخدام تلك المعلومات. يعمل الفندق بصفته المتحكّم في البيانات، وتعالج Mada Host المعلومات نيابةً عنه. ولتصحيح تلك المعلومات أو حذفها، تواصل مع الفندق مباشرة — إذ يستطيع تنفيذ ذلك من دون الرجوع إلينا. وإن تعذّر عليك الوصول إليه، فاكتب إلينا وسنساعدك.

من مشغّل الفندق

• البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو حساب Google إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Google. تُعالَج كلمات المرور لدى مزوّد المصادقة ولا تُحفظ إلا في صورة مشفّرة (hash). ولا تستطيع Mada Host استرجاع كلمة مرورك أو عرضها.
• اسمك، ورقم هاتف وصورة شخصية إن أضفتهما.
• الفندق الذي تنتمي إليه ودورك فيه.
• بالنسبة لحسابات الموظفين التي ينشئها المدير: اسم مستخدم وكلمة مرور، دون بريد إلكتروني. يحدّد المدير كلمة المرور الأولى ويمكنه إعادة تعيينها لاحقاً، لكنه لا يستطيع الاطلاع عليها.
• سجلات الاشتراك: الباقة والمدة والمبلغ ورقم مرجعي للإيصال.

من نزيل الفندق

• للحجز: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والتواريخ وعدد النزلاء ونوعهم وأي ملاحظة تكتبها.
• لاستفسار عن مناسبة: الاسم والبريد الإلكتروني أو الهاتف ونوع المناسبة والتاريخ المفضّل وعدد الضيوف والرسالة.
• للتقييم: الاسم الذي تذكره وما تكتبه.

لا نطلب شيئاً يتجاوز ما يحتاجه الحجز. ولا نشتري بيانات شخصية، ولا نبني ملفات تعريف إعلانية.

إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Google، تتلقّى Mada Host معلومات الحساب الأساسية التي تأذن بها، مثل معرّف حسابك في Google واسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي. ونستخدم هذه المعلومات فقط لإنشاء حسابك في Mada Host وتأمينه، والتعرّف عليك عند تسجيل الدخول، وعرض ملفك الشخصي.

لا نصل إلى بريد Gmail أو Google Drive أو جهات الاتصال أو التقويم أو أي خدمة أخرى من خدمات Google. ولا نستخدم معلومات حساب Google لأغراض إعلانية، ولا نبيعها لأطراف ثالثة. وتتم المصادقة عبر Google وSupabase.

يمكنك فصل Mada Host عن حسابك في Google في أي وقت من إعدادات حساب Google، ويمكنك أن تطلب منا حذف حسابك في Mada Host بالكتابة إلى hello@mada.build.

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدم معلومات الحجز لإنشاء ملفات تعريف إعلانية. وإذا أدخلنا أدوات تحليلات أو تقنيات مشابهة، فسنحدّث هذه السياسة ونقدّم أي إشعارات أو خيارات يقتضيها القانون المعمول به.

نستخدم تخزيناً أساسياً في المتصفح لإبقاء المستخدمين مسجّلي الدخول، والحفاظ على الأمان، وتذكّر تفضيلات الواجهة الضرورية.

قاعدة بياناتنا وتخزين الملفات لدينا مقدَّمان من Supabase، والاستضافة وتوصيل المحتوى من Vercel. وقد يعالج هذان المزوّدان المعلومات خارج البلد الذي يوجد فيه الفندق أو النزيل.

نستعين حالياً بمزوّدي الخدمة الرئيسيين التالين:

• Supabase — قاعدة البيانات وتخزين الملفات وتسجيل الدخول ورسائل المصادقة التي نرسلها (التأكيدات وإعادة تعيين كلمة المرور).
• Vercel — استضافة كل صفحة وتوصيلها، بما في ذلك النطاقات الخاصة.
• Google — تسجيل الدخول، إن اخترته، على النحو الموضّح أعلاه. كما نحمّل الخطوط من Google، ما يعني أن Google تتلقّى عنوان IP لكل من يفتح صفحة.
• api.qrserver.com — ينشئ رمز QR لعنوان الفندق في لوحة التحكم. ولا يتلقّى سوى عنوان الموقع الإلكتروني، ولا يتلقّى أي معلومات عن النزلاء.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. وباستثناء مزوّدي الخدمة الموضّحين أعلاه، لا نفصح عن المعلومات الشخصية إلا عندما يقتضي القانون ذلك، أو عند الضرورة لحماية سلامة شخص ما، أو عند الحاجة لإثبات حقوق قانونية أو الدفاع عنها. وإذا أضفنا مزوّداً جديداً — كمعالج مدفوعات أو خدمة بريد إلكتروني أو مراقبة أخطاء أو دعم للعملاء — فسنحدّث هذه القائمة.

تُدفع الاشتراكات عبر مزوّدي خدمات دفع مرخَّصين — ونتوقع أن يشمل ذلك PayTabs وFIB وZain Cash وFastPay. ولم تُفعَّل مدفوعات البطاقات بعد على المنصة، وسنؤكّد المزوّدين هنا حين تُفعَّل.

تُدخَل أرقام البطاقات وبيانات الاعتماد المصرفية وأي تفاصيل مشابهة لدى مزوّد الدفع ويتولّاها بالكامل. ولا تُرسَل إلينا مطلقاً ولا نحتفظ بها. وما نحتفظ به هو سجل الاشتراك نفسه: الباقة والمدة والمبلغ والعملة والمزوّد المستخدَم ورقم مرجعي للإيصال.

يتعامل المزوّد مع تفاصيل الدفع الخاصة بك وفق سياسة الخصوصية الخاصة به والتزاماته بصفته خدمة دفع خاضعة للتنظيم.

يبقى محتوى الفندق وسجلات الحجوزات ما دام حسابه مفتوحاً، لأن الفندق يحتاج إلى سجل حجوزاته. وعند إغلاق الحساب نحذفها، باستثناء ما يلزمنا الاحتفاظ به لأغراض ضريبية ومحاسبية.

يستطيع الفندق حذف أي حجز أو استفسار أو تقييم في أي وقت. وعند الحذف تُزال البيانات من قاعدة البيانات النشطة. وقد تبقى نسخ محدودة بصفة مؤقتة في نسخ احتياطية مشفّرة أو في سجلات الأمان قبل إزالتها تلقائياً.

يمكنك طلب نسخة مما نحتفظ به عنك، أو أن تطلب منا تصحيحه أو حذفه. ويستطيع مشغّل الفندق تنفيذ معظم ذلك من الإعدادات؛ ولما عدا ذلك، اكتب إلينا. وإذا كانت المعلومات تتعلق بحجز أو استفسار جرى مع فندق، فتواصل مع ذلك الفندق أولاً لأنه هو المتحكّم في كيفية استخدام السجل.

نسعى للرد على الطلبات المتحقَّق منها خلال 30 يوماً، وإن كانت الطلبات المعقّدة قد تستغرق وقتاً أطول حيثما يسمح القانون بذلك.

تُقدَّم كل صفحة عبر HTTPS. وبيانات كل فندق معزولة على مستوى قاعدة البيانات، فلا يستطيع فندق الاطلاع على حجوزات فندق آخر أو نزلائه أو رسائله — وهذا الفصل تفرضه قاعدة البيانات نفسها، لا التطبيق وحده.

لا يوجد نظام مثالي. وفي حال وقوع اختراق للبيانات الشخصية، سنُخطر الأطراف المتضررة والجهات المختصة متى اقتضى القانون المعمول به ذلك.

حسابات Mada Host مخصّصة لمشغّلي الفنادق وموظفيها ممن لا تقل أعمارهم عن 18 عاماً. وقد تتضمّن حجوزات النزلاء معلومات محدودة عن الأطفال، كعددهم أو أعمارهم، عندما يقدّمها أحد الوالدين أو الوصي لأغراض الإشغال والتسعير.

إذا غيّرنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ في الأعلى. وفي كل ما يؤثر جوهرياً في كيفية تعاملنا مع معلوماتك، سنُبلغ أصحاب الحسابات مباشرة بدلاً من تعديل هذه الصفحة بصمت.

تُنشر هذه السياسة بالإنجليزية والعربية والكردية. والنسخة الإنجليزية هي النسخة المُلزِمة: فهي النص الذي جرت مراجعته، وهي النص الذي يُعتدّ به إذا اختلفت عنه أي ترجمة.

للأسئلة عن هذه السياسة أو عن بياناتك: hello@mada.build.

وبخصوص حجز أو استفسار أجريته مع فندق، يُرجى التواصل مع ذلك الفندق أولاً.

تُشغَّل Mada Host من قِبل Mada Build، ومقرّها أربيل، إقليم كردستان العراق.